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¿Qué talla debería pedir?
El ajuste de nuestros productos es oversize. Sin embargo, puedes consultar la guía de tallas correspondiente a cada producto. También puedes orientarte según la altura del modelo y la talla que lleva puesta.
Si todavía tienes dudas sobre qué talla deberías pedir, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro chat aquí.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Actualmente aceptamos los siguientes métodos de pago: Visa, MasterCard, American Express, Maestro, iDEAL, Bancontact, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Amazon Pay, Clearpay y Klarna.
¿Cómo puedo cancelar mi pedido?
Si tu pedido aún no ha sido preparado, podemos modificarlo o cancelarlo sin ningún problema. Para ello, por favor contáctanos indicando tu número de pedido y cualquier otra información relevante aquí.
Por el contrario, si no podemos modificar ni cancelar tu pedido, tendrás que solicitar una devolución o un cambio.
¿Qué pasa si recibo el producto equivocado?
Aunque esto rara vez ocurre, pueden darse errores y es posible que recibas un producto equivocado. En ese caso, contáctanos a través de nuestro chat aquí.
¿Qué debo hacer si mi pago no se procesa?
Si tu pago ha fallado en nuestra página de checkout, te recomendamos borrar la caché y las cookies, o incluso utilizar un método de pago diferente. Si el pago sigue fallando, por favor contáctanos.
¿Cuánto tarda el envío?
Dado que el tiempo de envío varía considerablemente según el destino, consulta nuestra política de envíos para conocer los plazos estimados.
¿Cuándo se enviará mi pedido?
En cuanto un pedido entra en nuestro sistema, se prepara y se envía lo antes posible. Durante períodos de alta demanda, este proceso puede tardar más de lo habitual.
¿Cómo puedo rastrear mi paquete?
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico de la empresa de mensajería con la información de seguimiento de tu pedido.
¿Mi pedido está sujeto a tasas de aduana?
No. Todos los impuestos están cubiertos por Scuffers Partners S.L.
Para más información consulta nuestra Política de Envíos.
Si no estoy satisfecho con mi compra, ¿puedo devolverla o cambiarla?
Si no estás completamente satisfecho con tu pedido reciente de Scuffers, aceptaremos con gusto cualquier artículo que se encuentre en perfecto estado, sin usar, sin lavar y sin haber sido alterado.
Para más información sobre los costes de devoluciones y cambios, consulta nuestra Política de Cambios y Devoluciones.
¿Cuánto tiempo tengo para pedir un cambio o devolución?
Dispones de hasta 14 días desde que recibes tu pedido o realizas tu compra en tienda física para solicitar una devolución o un cambio.
¿Hay algún coste por hacer una devolución?
Sí. Todas las devoluciones y cambios tienen un coste, excepto el primer cambio en España (excepto en Islas Canarias, Ceuta y Melilla). Para más información sobre devoluciones y cambios, consulta nuestra página de Cambios y Devoluciones.
¿Cuánto tiempo tardará en procesarse mi reembolso?
Por favor, permite hasta 14 días para que recibamos y procesemos tu devolución. Recibirás una notificación por correo electrónico una vez que el reembolso haya sido procesado.
¿Cómo debo cuidar mi producto?
Para garantizar que tus prendas duren más tiempo, te recomendamos seguir siempre las instrucciones de lavado de la etiqueta.
¿Ofrecéis cambios/devoluciones por artículos defectuosos?
Aunque no es habitual que los clientes reciban artículos defectuosos, en ocasiones pueden presentar algún fallo de fabricación. En ese caso, sí ofrecemos cambios o devoluciones. Ten en cuenta que este incidente debe ser notificado de inmediato aquí.
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